Uno de los casos de éxito que vale la pena compartir es el de Iñaki Pahisa responsable de desarrollos online para Merida Bikes SWE
Inició como un desafío 🚴♂️
Merida Bikes SWE enfrentaba un desafío interno: dedicaban demasiado tiempo a resolver consultas básicas, como disponibilidad de stock y tarifas. Esto afectaba su eficiencia en la gestión interna y dificultaba proporcionar información a sus clientes cuando la necesitaban.
La Solución
Para abordar este problema, decidieron implantar una Extranet B2B. Esta solución tecnológica se basa en el ERP Microsoft Dynamics Nav y la plataforma de comercio electrónico Magento. Combinando la información extraída del ERP sobre productos y clientes con las funcionalidades del portal web de acceso privado, Merida Bikes SWE logró:
- Autonomía: Sus clientes ahora pueden realizar pedidos desde sus tiendas de manera instantánea gracias a la automatización del proceso.
- Optimización de recursos: Redujeron los problemas de gestión interna y mejoraron la eficiencia.
Resultados
La Extranet B2B ha permitido a Merida Bikes SWE aumentar su autonomía y optimizar sus recursos.
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